Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van https://havielfer.com en op bestellingen die consumenten via onze webshop plaatsen.

Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de toepasselijke voorwaarden. Voordat u uw bestelling afrondt, kunt u de producten, prijzen, verzendkosten en relevante voorwaarden controleren.

Deze voorwaarden beperken geen dwingende rechten die u als consument op grond van Nederlands of Europees recht heeft. Bij tegenstrijdigheid prevaleert de toepasselijke dwingende wetgeving.

2. Bedrijfs- en contactgegevens

Handelsnaam: Havielfer
Website: https://havielfer.com
E-mail: customer@havielfer.com
Telefoon: +81 746-32-7159
Adres: Yanagi 588-3, Yoshino-chō, Yoshino-gun, Prefectuur Nara, 639-3325, Japan
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur
Leveringsgebied: heel Nederland

3. Productinformatie en prijzen

Wij streven ernaar productbeschrijvingen, foto's, afmetingen, materialen, kleuren en prijzen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen enigszins verschillen door scherminstellingen. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.

De productprijzen, toepasselijke belastingen en verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven. Eventuele onvermijdelijke kosten worden vooraf meegedeeld voor zover de wet dit vereist.

Bij een kennelijke prijsfout beoordelen wij de situatie volgens de toepasselijke wetgeving. Een prijsfout maakt een reeds gesloten overeenkomst niet automatisch ongeldig.

De beschikbaarheid van producten is afhankelijk van de actuele voorraad. Als een besteld product niet beschikbaar blijkt, informeren wij u en handelen wij overeenkomstig de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving.

4. Bestellingen en betalingen

Controleer vóór het afronden van uw bestelling de gekozen producten, aantallen, het bezorgadres, de verzendkosten en het totaalbedrag.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een elektronische bevestiging. Het moment waarop de koopovereenkomst tot stand komt, wordt bepaald door het bestelproces en de toepasselijke wetgeving.

Afhankelijk van de beschikbaarheid bij het afrekenen kunt u betalen met:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

De daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Alleen betaalmethoden die op dat moment daadwerkelijk worden aangeboden, kunnen worden gebruikt.

5. Verzending en levering

Wij leveren in heel Nederland.

Verwerkingstijd: doorgaans 1–3 werkdagen.
Verwachte vervoerstijd: doorgaans 5–10 werkdagen na verzending.
Geschatte totale levertijd: circa 6–13 werkdagen, exclusief onvoorziene vertragingen.

Bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 uur Nederlandse tijd worden geplaatst, gaan doorgaans diezelfde dag het verwerkingsproces in. Dit betekent niet dat de bestelling dezelfde dag wordt verzonden.

Verzendkosten:

• Bestellingen onder € 69,99: € 9,99.
• Bestellingen van € 69,99 of meer: gratis verzending.

De toepasselijke kosten worden vóór betaling getoond. De daadwerkelijke vervoerder en eventuele trackinginformatie worden, indien beschikbaar, na verzending meegedeeld.

Bij vertraging, beschadiging, een verkeerd product of vermissing kunt u contact opnemen via customer@havielfer.com. Uw wettelijke rechten blijven van kracht. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat de consument of een door de consument aangewezen derde het product heeft ontvangen, behoudens de toepasselijke wettelijke uitzonderingen.

Meer informatie vindt u in ons Verzendbeleid.

6. Annulering van bestellingen

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u via customer@havielfer.com een annuleringsverzoek indienen. Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer.

Na verzending kan een bestelling doorgaans niet meer via de gewone procedure voor annulering vóór verzending worden tegengehouden. Dit beperkt uw wettelijke herroepingsrecht niet.

Voor het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht is geen interne goedkeuring van ons vereist. Naast contact per e-mail bieden wij de wettelijk vereiste mogelijkheid om uw overeenkomst online te herroepen via een duidelijk herkenbare en eenvoudig te gebruiken functie op onze website.

Lees ons Annuleringsbeleid voor meer informatie.

7. Retourneren, herroepingsrecht en terugbetalingen

Wettelijk herroepingsrecht

Bij een online aankoop heeft u in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

U moet ons binnen de toepasselijke termijn duidelijk informeren dat u de overeenkomst wilt herroepen. Vervolgens moet u het product binnen de wettelijk voorgeschreven termijn terugsturen.

U mag het product onderzoeken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Wanneer u het verder gebruikt dan noodzakelijk, kan onder de wettelijke voorwaarden een waardevermindering van toepassing zijn.

Aanvullende vrijwillige retourtermijn

Naast uw wettelijke rechten bieden wij een vrijwillige retourmogelijkheid tot 35 dagen na ontvangst van het product, onder de voorwaarden van ons retourbeleid. Deze regeling beperkt uw wettelijke rechten niet.

De retourinstructies en eventuele retourkosten worden meegedeeld volgens het retourbeleid. Bij beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten worden de wettelijk vereiste kosten niet onterecht op de consument afgewenteld.

Wij bieden geen rechtstreekse omruilservice aan. Indien u een ander product wilt, kunt u waar van toepassing een retour aanvragen en een nieuwe bestelling plaatsen. Dit laat uw wettelijke rechten bij een gebrekkig product onverlet.

Terugbetalingen

Bij een wettelijke herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen terug binnen de wettelijke termijn, in beginsel uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring. Waar de wet dit toestaat, mogen wij wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u bewijs van terugzending heeft verstrekt, afhankelijk van welke gebeurtenis het eerst plaatsvindt.

De terugbetaling omvat de wettelijk verschuldigde standaardverzendkosten. Extra kosten voor een duurdere verzendoptie hoeven niet te worden terugbetaald wanneer de wet dit toestaat.

Bij vrijwillige retouren verwerken wij de terugbetaling doorgaans binnen 1–3 werkdagen nadat de retourzending is ontvangen en de noodzakelijke controle is uitgevoerd. De daadwerkelijke bijschrijving kan langer duren, afhankelijk van de betaalmethode en de financiële instelling.

Raadpleeg ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor de volledige procedure.

8. Wettelijke conformiteit en klachten

Producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan de toepasselijke wettelijke eisen. Als een product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving, kunt u contact opnemen via customer@havielfer.com.

Wij beoordelen uw melding volgens de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving. Eventuele wettelijke rechten op herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding blijven behouden.

9. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens voor zover noodzakelijk voor bestellingen, betalingen, leveringen, klantenservice, beveiliging en wettelijke verplichtingen.

De verwerking van persoonsgegevens valt onder ons afzonderlijke Privacybeleid. Het accepteren van deze algemene voorwaarden geldt niet automatisch als toestemming voor cookies of andere verwerkingen waarvoor afzonderlijke toestemming wettelijk vereist is.

10. Aansprakelijkheid en overmacht

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover dat volgens de wet niet is toegestaan. Dwingende consumentenrechten blijven van kracht.

Bij omstandigheden buiten onze redelijke controle die de uitvoering van een bestelling beïnvloeden, informeren wij u waar redelijkerwijs mogelijk over de gevolgen en de vervolgstappen. Een beroep op overmacht heft wettelijke verplichtingen niet automatisch op.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer onze dienstverlening of de toepasselijke wetgeving verandert. De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd met de datum van de laatste wijziging.

Wijzigingen zijn niet automatisch met terugwerkende kracht van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten. Eventuele wijzigingen worden toegepast overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en de overeenkomsten met consumenten is Nederlands recht van toepassing voor zover dit wettelijk is toegestaan, met inachtneming van de toepasselijke Europese regels.

Een keuze voor Nederlands recht ontneemt u niet de bescherming van dwingende consumentenregels die volgens het toepasselijke Europese recht van toepassing blijven.

Bij vragen of klachten kunt u eerst contact opnemen via customer@havielfer.com. Dit beperkt uw recht niet om een bevoegde rechter in te schakelen.

13. Contact

Havielfer
Website: https://havielfer.com
E-mail: customer@havielfer.com
Telefoon: +81 746-32-7159
Adres: Yanagi 588-3, Yoshino-chō, Yoshino-gun, Prefectuur Nara, 639-3325, Japan
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur